A Aromá preocupa-se integralmente com a sua experiência de compra conosco. Por isso, além dos Termos e Condições detalhados que temos em nosso site, destacamos a seguir informações relevantes a respeito de nossa política de trocas de produtos.
Os nossos canais de atendimento para essa finalidade são: e-mail aroma@aromasofistic.com.br ou aromasofistic@gmail.com; ou preenchimento do Fale Conosco disponível em nosso site; ou até mesmo através do telefone (11) 95237-5989.
É importante destacar quer ao receber o(s) seu(s) produto(s) nas condições de avaria abaixo citados será imprescindível que a nossa Central de Atendimento seja informada com urgência:
Vale reforçar que para que a troca seja realizada o produto não poderá ter sido aberto e que todas as ocorrências serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Aromá entrará em contato com o cliente para informar as possibilidades de troca.
Em casos que seja verificada a ausência das condições acima combinadas o(s) produto(s) serão reenviados ao reclamante, da mesma forma em que foram devolvidos à Aromá, não havendo, portanto, o direito a substituição.
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