Política de Trocas

A Aromá preocupa-se integralmente com a sua experiência de compra conosco. Por isso, além dos Termos e Condições detalhados que temos em nosso site, destacamos a seguir informações relevantes a respeito de nossa política de trocas de produtos.

Os nossos canais de atendimento para essa finalidade são: e-mail para aromasofistic@gmail.com; ou preenchimento do Fale Conosco disponível em nosso site; ou até mesmo através do telefone (11) 95237-5989.

É importante destacar quer ao receber o(s) seu(s) produto(s) nas condições de avaria abaixo citados será imprescindível que a nossa Central de Atendimento seja informada com urgência:

• Produto com embalagem aberta ou apresentando sinais de avaria
• Vazamento do conteúdo
• Material entregue em desacordo com o pedido de compra
• Ausência de acessórios
• Volumes ou quantidades em desacordo com a compra

Vale reforçar que para que a troca seja realizada o produto não poderá ter sido aberto e que todas as ocorrências serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Aromá entrará em contato com o cliente para informar as possibilidades de troca.

Em casos que seja verificada a ausência das condições acima combinadas o(s) produto(s) serão reenviados ao reclamante, da mesma forma em que foram devolvidos à Aromá, não havendo, portanto, o direito a substituição.